26 de Maio de 2017
O Hospital Amaral Carvalho (HAC), em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) Jaú, iniciou treinamento de equipes de recepção. O objetivo é aprimorar a qualidade no atendimento prestado por colaboradores da portaria, recepção e telefonia. Com carga de 16 horas (duas por semana, durante o expediente), o curso é oferecido gratuitamente aos funcionários como uma forma de complementação e reciclagem, de acordo com o enfermeiro Alessandro Macedo Veiga, responsável pela implantação da atividade. O treinamento se estende até o dia 20 de julho.A grade inclui aulas sobre perfil e habilidades imprescindíveis para o bom atendimento aos usuários, aspectos legais e questões de humanização. “É uma forma de humanização do atendimento também. A educação é um instrumento transformador e essencial. É através dela que conseguimos mudar e melhorar”, ressalta. Ariane Urbanetto