Hospital Amaral Carvalho realiza acampanha “O que importa pra você?”
6 de junho de 2024
Hoje, 6 de junho, o Hospital Amaral Carvalho celebrou a campanha internacional “O que importa pra você?” (What matters to you?). Iniciada na Noruega em 2014 e já difundida por diversos países, essa iniciativa busca incentivar os profissionais da saúde a perguntar, ouvir e atender às necessidades individuais dos pacientes, promovendo um atendimento mais empático e humanizado.
"Esse dia é um momento de reflexão com as equipes e pacientes, no sentido da importância de ouvirmos o paciente, pois assim priorizamos o que realmente é importante para cada, pois são pequenas ações que melhoram o dia dele”, comenta a supervisora da Experiência do Paciente e Serviço Social do HAC, Samira Anselmo Nadaleto.
Para as pacientes Celia Pereira de Sousa, Marcia Cristina dos Santos e Maria de Lourdes Gois, cortar o cabelo,fazer as unhas e ouvir música seria muito bom, e seus desejos foram realizados. O músico voluntário Márcio Yeste animou com as músicas, enquanto o corte de cabelo e as unhas ficaram por conta das voluntárias da estética da Entidade Anna Marcelina de Carvalho e do barbeiro voluntário, Richard Pavelli. "Tudo isso fez meu dia muito feliz, muito feliz de verdade", comentou a paciente Maria de Lourdes Gois. Os acompanhantes das pacientes também puderam aproveitar esse momento de descontração.
Além disso, colaboradores de diversos setores receberam uma homenagem especial, reconhecendo o atendimento atencioso e humanizado que oferecem diariamente. A ação foi marcada por momentos emocionantes, com depoimentos gravados pelos próprios pacientes, expressando gratidão pelo cuidado recebido. Durante a homenagem aos funcionários do Hemonúcleo Regional de Jaú, a assistente social Fabiana Garcia destacou a importância dessas ações. "Eu fiquei muito emocionada, realmente é muito especial poder ouvir o depoimento dos pacientes", comenta.
A campanha “O que importa pra você?” reafirmou o compromisso do Hospital Amaral Carvalho com um atendimento humanizado e ressaltou a importância de ouvir e valorizar as necessidades dos pacientes todos os dias. A celebração deixou claro que a empatia e a escuta atenta são fundamentais para melhorar a experiência dos pacientes e tornar o ambiente hospitalar mais acolhedor.
